PENSAMENTO CRÍTICO NÃO É CRITICAR

Pensamento crítico é uma das soft skills[1] essenciais para resolver problemas. E quem não tem problemas para resolver?

Pensamento crítico pode ser definido como a capacidade de selecionar, processar, analisar, sintetizar informações por meio de observações, experiências, reflexões e trocas comunicativas. É um hábito de compromisso intelectual para guiar o comportamento.

Em sua essência, envolve fazer com que o cérebro pense ativamente ao invés de apenas ser um armazenamento passivo de informações.

Pessoas que utilizam do pensamento crítico não aceitam tão facilmente qualquer ideia ou definição logo que são apresentadas. Elas preferem questionar e averiguar tais informações, além de sempre estarem abertas para completá-lo caso acreditem que algo esteja errado ou incompleto.

Por meio do pensamento crítico é possível analisar e resolver problemas de forma sistemática ao invés de contar unicamente com a intuição, o instinto ou o padrão existente.

Todo mundo é capaz de pensar por natureza. Entretanto, a maioria tem um pensamento autocentrado, parcial, distorcido, mal informado e repleto de preconceitos. Isso porque nosso pensamento parte das nossas experiências, pontos de vistas pessoais, vieses cognitivos e não representa a verdade de todas as pessoas.

Utilizar o pensamento crítico faz com que seja possível superar distorções de nosso próprio pensamento e focar em ser assertivo e ainda poder se automonitorar e corrigir quando necessário. Isso faz com que a comunicação seja muito mais efetiva e que problemas ou conflitos sejam superados com maior facilidade.

O pensamento crítico ajuda a:

• identificar problemas relevantes antes não percebidos, formulando-os de forma precisa e assertiva;

• distinguir quais informações são relevantes, independentemente de quão abstratas forem;

• utilizar as informações para alcançar resultados e respostas coerentes, analisando-as por meio de critérios diversos;

• expandir a mente para formas distintas de pensamento, implicações e argumentações, levando a uma melhor compreensão dos outros e pelos outros.

O pensamento crítico é uma habilidade essencial do negociador, que permite resolver problemas com mais facilidade e questionar quando necessário. Isso faz com que se destaque dentre as demais pessoas.

Talvez o maior e mais importante pilar de sustentação do pensamento crítico seja a resolução de problemas. Em síntese, resolução de problemas é a ação de se definir um problema, determinar sua causa, e com isso identificar, priorizar e selecionar quais são as opções e alternativas mais viáveis para levar a uma solução.

Caso uma negociação se torne difícil em função de alguma situação imprevista, um negociador com pensamento crítico consegue colocar em prática sua habilidade de resolver problemas para questionar, superar e encontrar opções de solução.

Pode parecer muito vaga essa forma de resolver problemas, já que na prática não é tão simples. Entretanto, existem alguns passos que podem ser seguidos para ajudar nesse processo:

1. Definir e diagnosticar o problema ou conflito: Conseguir dar um diagnóstico certeiro da causa-raiz para um problema ou conflito é o primeiro passo na busca da solução. Uma boa estratégia é utilizar gráficos, fluxogramas, diagramas e mapas mentais para organizar as informações e deixar tudo mais evidente. Ao olhar tudo de uma forma mais ampla, será possível enxergar onde pode estar o problema. Já falamos sobre isso no artigo sobre pensamento visual[2] aqui no blog.

2. Gerar diferentes soluções: Quando identificar o problema, muito provavelmente uma solução acabe se destacando. Entretanto, não existe uma única resposta correta para cada questão da vida. Por mais “óbvia” que ela possa parecer, nem sempre será a melhor ou a única solução. As técnicas de brainstorm, question burst e diagrama das 9 janelas são excelentes para gerar diversas outras soluções.

3. Quando todas as outras soluções estiverem postas à mesa, é mais fácil olhar e entender qual delas deve ser aplicada. Mas não se engane, deduzir qual solução é a mais adequada não encerra as tarefas. Ainda é preciso melhorá-la de modo a atender os interesses de todos os envolvidos, porque só assim se resolve um conflito.

4. Trabalhar em cima da opção escolhida: Escolher uma solução mais aceitável para o problema não significa que de fato ela fará o que é esperado. Antes disso, é preciso discorrer sobre as possíveis consequências da solução e utilizar isso para aprimorá-la, levando em consideração os seguintes questionamentos: · Todas as pessoas envolvidas aceitam a solução por completo? · A solução não acarreta algum outro problema? · Há recursos disponíveis para se aplicar a solução? · A solução se enquadra dentro dos valores, regras de limiar e pontos de reserva das partes?

5. Implementar a solução: Caso a resposta para todas as perguntas acima seja sim, a solução já pode ser adotada por consenso. Para fechar o ciclo da resolução de problemas, é importante que haja uma rodada de feedbacks para indicar o que foi proveitoso e o que poderia ter sido diferente. Isso ajuda na construção da ideia.

Agora que sabe o que é pensamento crítico, a pergunta que possivelmente está em sua mente neste momento: como posso desenvolver o pensamento crítico?

Aí vão 4 dicas:

1. Questione. O ponto mais importante do pensamento crítico é o questionamento. Seja uma pessoa curiosa, pergunte, reflita sobre dogmas tido como verdades absolutas. Uma pergunta bem feita é capaz de motivar e levar você a estudar e pesquisar mais sobre o assunto, o que levará a um bom repertório e a um conhecimento vasto e variado. Perguntas certas são a chave para encontrar boas respostas. Dá uma olhada no artigo aqui do blog “Perguntas são as novas respostas”[3].

2. Colete informações. Ter bastante informação sobre um determinado assunto faz com que saiba daquilo que está falando. Isso é importante pois faz com que novos questionamentos surjam a partir do momento que você passa a conhecer melhor sobre fatos, dados, notícias, outras áreas conexas.

3. Compare as informações coletadas. Conforme você coloca uma informação aparentemente não muito conectada junto com outra, novos pontos de vista surgem e ampliam o campo de visão. Por esse motivo, é sempre relevante confrontar dados e ver o que se pode extrair da comparação entre eles. Extraia o que há de melhor em cada um e com combinatividade, criam-se novas ideias e soluções.

4. Ouça opiniões de outras pessoas e de outras áreas. Um erro muito comum que cometemos é acreditar que nosso ponto de vista é completo e único. Ao conversar com outras pessoas que pensam diferente de você, muitas formas de pensar um determinado assunto aparecem e se complementam. Por isso, é sempre muito qualitativo procurar saber quais são as outras opiniões e em que pontos elas convergem e divergem das suas, inclusive e especialmente com pessoas inusitadas e de outras áreas e outras posições.

Abrir a mente é fundamental e o pensamento crítico é essencial na hora de resolver conflitos e problemas. E, fechando o looping como começamos o artigo: quem não tem problemas para resolver?

Referências:

CARNIELLI, Walter; EPSTEIN, Richard. Pensamento Crítico – O Poder da Lógica e da Argumentação. Editora Rideel, 2019.

COHEN, Martin. Habilidade de Pensamento Crítico Para Leigos. Alta Books, 2016.

[1] https://www.negociacaojuridica.com/post/soft-skills-muito-al%C3%A9m-de-diplomas-e-certificados [2] https://www.negociacaojuridica.com/post/t%C3%A9cnica-simples-para-tomar-decis%C3%B5es-em-negocia%C3%A7%C3%A3o [3] https://www.negociacaojuridica.com/post/perguntas-s%C3%A3o-as-novas-respostas