REINVENTAR PARA SAIR NA FRENTE

Ninguém sobrevive de forma relevante sem se reinventar. Detectar “linhas de falha” existentes é o ponto-chave para se reinventar e criar novas ideias e soluções.

Saber quando dar início à transformação e mudança pode ser a decisão mais difícil. Esse tipo de mudança exige a superação de um grande obstáculo: medo do risco ou de não ter o resultado esperado. Muitos sabem que precisam de mudanças, mas poucos estão convencidos de que são capazes de concluir uma transformação ou uma nova empreitada, a menos que disrupções aconteçam na sua área e se torne imprescindível mudar – mas daí já é tarde demais, porque quem segue tendência já está atrasado.

Para identificar linhas de falha, há uma série de ferramentas e um conjunto de perguntas que podem auxiliar, enquanto ainda há tempo para agir e não ficar para trás: o serviço atende as pessoas da forma certa? utiliza métricas de desempenho? está posicionado adequadamente e com originalidade? emprega um modelo atualizado? tem colaboradores, funcionários, sócios, equipe com as habilidades necessárias que o mundo de hoje exige?

Necessidades das pessoas

Muitos serviços erram ao querer “emplacar” uma novidade que gostariam que emplacasse. Mas é isso que realmente as pessoas querem e precisam?

Voltar a atenção para o intermediário ou para quem não é o destinatário final é o que costuma trazer resultados errados. No mundo jurídico, por ex, quantos serviços estão mais voltados para chefias, departamentos, para o Judiciário, do que para as pessoas que as “usuárias” dos serviços? Toda inovação que dá certo é focada nas necessidades das pessoas e na experiência do usuário – o destinatário final.

Feedback

Pode-se valer do feedback como um recurso valioso para a inovação. Não um feedback sobre empresa, órgão, profissional, ou prestador de serviço. Feedback sobre as necessidades das pessoas – quais foram atendidas e quais não foram, quais as frustrações, o que realmente as pessoas prezam e valorizam. É isso que dá pistas sobre oportunidades e sobre necessárias soluções.

Posicionamento

Empresas, órgãos, departamentos, profissionais, começam atendendo nichos e com frequência se expandem para englobar cada vez mais tarefas.

Preste atenção se há outros fazendo o que já faz. Muitas vezes é preciso redefinir um novo lugar no ecossistema da área de atuação, englobando novos serviços, reduzindo-os ou alterando e criando novos. O mundo não é estático.

Modelo atualizado

Xerox, Kodak, Blackberry, Blockbuster morreram porque se agarraram a modelos que não funcionavam mais. A falsa sensação de que é preciso manter o que está funcionando ou o que um dia funcionou pode ser uma derrocada. Não significa que funcionará num futuro breve. E pior que isso são os modelos que já não funcionam satisfatoriamente e nada fazem para mudar verdadeiramente.

Detectar e atuar nos pontos de falha no caminho para um modelo mais atualizado é necessário não só para manter-se relevante, mas para garantir que sobreviva.

Habilidades

Competências e habilidades que são necessárias mudam conforme mudam o mundo, o mercado e as necessidades. Questão é que esse ponto de falha normalmente só aparece depois que todos os outros foram detectados. Mesmo assim, perceber que as habilidades não estão alinhadas para o futuro (e muitas vezes nem mesmo para o presente) pode ser um indicador de que o trem está fora dos trilhos.

Algumas perguntas que podem ajudar a diagnosticar falhas nesse aspecto: as habilidades atuais conseguem atender as necessidades, insatisfações e problemas das pessoas? Líderes, colaboradores, equipes, parceiros, têm-se instrumentalizado e atualizado constantemente par ao novo mundo ou seguem fixados no tradicional? Conseguem engajar as pessoas certas para seus projetos, ideias e soluções?

Embora um processo de mudança não seja algo rápido, a identificação de pontos de falha propicia clareza para buscar soluções e ajuda a formular o desafio, antes de a situação se tornar tão urgente que nenhuma mudança seria suficiente para adotar um plano que funcione.

Você se antecipa às mudanças ou espera elas acontecerem para correr atrás do prejuízo?

Sobre tendências de futuro e inovação, veja também:

• Como antecipar tendências de futuro e tornar-se relevante: https://www.negociacaojuridica.com/post/como-antecipar-tend%C3%AAncias-de-futuro-e-tornar-se-relevante

• Como não ficar para trás: https://www.negociacaojuridica.com/post/como-n%C3%A3o-ficar-para-tr%C3%A1s

• 20 tendências de futuro pó-pandemia: https://www.negociacaojuridica.com/post/20-tend%C3%AAncias-de-futuro-p%C3%B3s-pandemia-em-2021

• Obsolescência avisada: https://www.negociacaojuridica.com/post/obsolesc%C3%AAncia-avisada

• Nós não nascemos criativos ou inovadores: https://www.negociacaojuridica.com/post/n%C3%B3s-n%C3%A3o-nascemos-criativos-ou-inovadores

• Inovação está onde você menos espera: https://www.negociacaojuridica.com/post/inova%C3%A7%C3%A3o-est%C3%A1-onde-voc%C3%AA-menos-espera